Ve společnosti Yūkiwear se snažíme jít nad rámec toho, aby byli naši zákazníci spokojeni. Pokud jsme se netrefili, přečtěte si prosím naše jednoduché zásady pro vrácení zboží a vrácení peněz uvedené níže.

VRÁCENÍ ZBOŽÍ A VRÁCENÍ PENĚZ

Zboží můžete do 14 dnů od jeho obdržení vrátit a požadovat vrácení plné částky nebo výměnu.

NÁROK NA VRÁCENÍ/VRÁCENÍ PENĚZ:

Vážíme si našich zákazníků a snažíme se vám vše co nejvíce usnadnit. Doufáme, že vy pro nás uděláte totéž!

I když bychom rádi přijímali všechna vrácení, určitá omezení nám v tom brání. Abyste mohli zboží vrátit, musí být nepoužité, ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi, a v původním obalu se všemi visačkami.

U výrobků, které splňují následující podmínky, zajistíme bezplatnou výměnu:

• Výrobek má výrobní vadu, která brání jeho používání.
• Obdržený výrobek se zcela liší od objednaného.
• Zaslaná velikost neodpovídá objednané velikosti (viz níže uvedené upřesnění).
• Zboží dorazilo poškozené.

Pokud jde o velikosti, vezměte prosím na vědomí, že velikost uvedená na štítku našitém na našich kalhotách odpovídá asijské velikosti. Může se lišit od evropské velikosti, kterou jste zvolili při objednávce na našich webových stránkách.

Aby odpovídaly asijské a evropské velikosti:

• Asijská velikost je o jednu velikost větší než odpovídající evropská velikost.
• Např: Pokud je na štítku našitém na kalhotách uvedeno XL, odpovídající evropská velikost uvedená na našich webových stránkách bude L.

Mějte to prosím na paměti, než zahájíte žádost o vrácení zboží.

V těchto případech není třeba zboží vracet. Pokud obdržíte poškozený výrobek, zašlete nám prosím fotografii nebo video na adresu support@yukiwear.com, abychom mohli zajistit výměnu. Veškeré problémy je nutné nahlásit do 14 dnů od doručení, po uplynutí této doby nelze reklamace vyřizovat.

Náklady na dopravu spojené s vrácením a výměnou zboží v následujících případech hradí kupující:

• Výrobek nesplňuje očekávání zákazníka.
• Zvolená velikost neodpovídá tělesným rozměrům zákazníka.
• Zákazník chce zboží jednoduše vyměnit za jiný výrobek nebo jej vrátit.

Vezměte prosím na vědomí, že nejsme zodpovědní za úhradu jakýchkoli celních poplatků (dovozní clo nebo daň) při vrácení zboží. Veškeré postupy, náklady a poplatky spojené s vrácením objednávky nesete vy. Nezapomeňte si prosím uschovat doklad o odeslání, dokud nebude vaše objednávka vrácena do našeho skladu. Nejsme schopni pokrýt žádný problém, pokud nejste schopni poskytnout track & trace nebo doklad o odeslání.

DŮLEŽITÉ UPOZORNĚNÍ K VELIKOSTI:

Chápeme, že každý má jedinečný tvar a velikost, a proto se vám snažíme pomoci vybrat ten správný střih. Na každé stránce produktu najdete podrobného průvodce velikostí. Před objednáním je nezbytné zkontrolovat své míry. V případě pochybností vám doporučujeme nahlédnout do tohoto průvodce a vybrat správnou velikost. Vezměte prosím na vědomí, že v důsledku lidského výrobního procesu může občas dojít k odchylkám ve velikosti až o 3 cm.

VRÁCENÍ PENĚZ

Vrácení peněz bude provedeno pouze v případě platné reklamace nahlášené ve stanovené lhůtě. Pokud si to přejete, můžeme vám také zaslat nový výrobek nebo jej vyměnit za jiné zboží stejné hodnoty.

Nabízíme dvě možnosti vrácení peněz:

1. Vrácení peněz prostřednictvím dárkové karty: Vrácení peněz: Získejte peníze rychleji díky bonusu! Vyberte si dárkovou kartu a získejte 15 % hodnoty navíc. Jedná se o nejrychlejší způsob, jak získat náhradu. Jakmile bude vaše vrácení zpracováno naším skladem, digitální dárková karta bude vydána do 2-3 pracovních dnů. Obdržíte e-mail s údaji o dárkové kartě, která bude platit navždy!
2. Vrácení peněz na původní způsob platby: Pokud dáváte přednost vrácení peněz prostřednictvím původního způsobu platby, trvá tento proces obvykle 5-10 pracovních dnů. Jakmile vaše vrácení dorazí do našeho skladu, bude zpracováno do 10 pracovních dnů. Jakmile bude vrácení peněz provedeno, obdržíte potvrzení e-mailem. Upozorňujeme, že může trvat až dalších 5 dní, než se finanční prostředky objeví na vašem bankovním účtu.

Všechna vrácení musí obsahovat platné sledovací číslo. Vrácení zaslaná bez sledování probíhají na vlastní riziko zákazníka a pokud k nám zásilka nedorazí, nebudeme moci provést vrácení peněz nebo výměnu.

Doufáme, že vám tyto zásady poskytnou klid a jistotu při nakupování u společnosti Yūkiwear. V případě jakýchkoli dotazů nás neváhejte kontaktovat na adrese support@yukiwear.com.

Jsme odhodláni vyřešit jakýkoli problém rychle a efektivně.

Vaše spokojenost je pro nás prioritou!