At Yūkiwear, we go above and beyond to ensure our customers are satisfied. If we’ve missed the mark, please refer to our straightforward return and refund policy below.

RÜCKSENDUNGEN & ERSTATTUNGEN

Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gegen eine volle Rückerstattung oder einen Umtausch zurückgeben.

VORAUSSETZUNGEN FÜR RÜCKGABE/RÜCKERSTATTUNG:

Wir schätzen unsere Kunden sehr und sind bestrebt, Ihnen alles so einfach wie möglich zu machen. Wir hoffen, dass Sie das Gleiche für uns tun!

Obwohl wir gerne alle Rücksendungen annehmen würden, gibt es gewisse Einschränkungen, die uns dies verwehren. Um für eine Rückgabe infrage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt sein, sich im selben Zustand wie bei Erhalt befinden und in der Originalverpackung sein mit allen Etiketten noch angebracht.

Wir veranlassen einen kostenlosen Ersatz für Produkte, die die folgenden Bedingungen erfüllen:

• Das Produkt weist einen Herstellungsfehler auf, der eine Verwendung verhindert.
• Das gelieferte Produkt weicht vollständig von dem bestellten Produkt ab.
• Die gelieferte Größe entspricht nicht der bestellten Größe (Details siehe unten).
• Der Artikel kam beschädigt an.

Bitte beachten Sie bezüglich der Größen, dass die auf dem in unseren Hosen eingenähten Etikett angegebene Größe der asiatischen Größe entspricht. Diese kann von der europäischen Größe abweichen, die Sie bei der Bestellung auf unserer Website ausgewählt haben.

Um asiatische und europäische Größen abzugleichen:

• Asiatische Größe ist one size larger ger als die entsprechende europäische Größe.
• Zum Beispiel: Wenn das Etikett auf Ihre Hose genäht ist, zeigt XL L.

Bitte beachten Sie dies, bevor Sie eine Rücksendeanfrage stellen.

In diesen Fällen ist es nicht erforderlich, den Artikel zurückzusenden. Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten, senden Sie uns bitte ein Foto oder Video an  support@yukiwear.com , damit wir einen Ersatz veranlassen können. Alle Probleme müssen innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung gemeldet werden. Nach Ablauf dieser Frist können Reklamationen nicht mehr bearbeitet werden.

Der Käufer trägt die Versandkosten bezüglich Rückgabe und Umtausch in folgenden Fällen:

• Das Produkt entspricht nicht den Erwartungen des Kunden.
• Die gewählte Größe entspricht nicht den Körpermaßen des Kunden.
• Kunden möchten den Artikel einfach gegen ein anderes Produkt umtauschen oder ihn zurückgeben.

Bitte beachten Sie, dass wir nicht für die Zahlung von Zollgebühren (Einfuhrzölle oder Steuern) bei Rücksendungen verantwortlich sind. Sie tragen die Verantwortung für alle Verfahren, Kosten und Gebühren, die mit der Rücksendung Ihrer Bestellung verbunden sind. Bitte bewahren Sie den Versandnachweis unbedingt auf, bis Ihre Bestellung wieder in unserem Lager eingetroffen ist. Wir können keine Probleme regulieren, wenn Sie keinen Sendungsverfolgungs- oder Versandnachweis vorlegen können.

WICHTIGER HINWEIS ZUR GRÖSSENAUSWAHL:

Wir wissen, dass jeder Mensch eine einzigartige Statur und Größe hat. Deshalb tun wir unser Bestes, um Ihnen bei der Auswahl der richtigen Passform zu helfen. Jede Produktseite enthält eine detaillierte Größentabelle. Es ist wichtig, dass Sie Ihre Maße vor der Bestellung überprüfen. Im Zweifelsfall empfehlen wir Ihnen, diese Tabelle zu Rate zu ziehen, um die richtige Größe auszuwählen. Bitte beachten Sie, dass es aufgrund des manuellen Herstellungsprozesses gelegentlich zu Größenabweichungen von bis zu 3 cm kommen kann.

RÜCKERSTATTUNGEN

Rückerstattungen werden nur für berechtigte Reklamationen gewährt, die innerhalb des angegebenen Zeitraums gemeldet werden. Wenn Sie es wünschen, können wir Ihnen auch ein neues Produkt zusenden oder es durch einen anderen Artikel von gleichem Wert ersetzen. 

Wir bieten zwei Optionen für Rückerstattungen an:

1. Erstattung per Geschenkgutschein: Erhalten Sie Ihre Rückerstattung schneller mit einem Bonus! Wählen Sie eine Geschenkkarte und erhalten Sie 15% zusätzlichen Wert. Dies ist der schnellste Weg, um Ihre Rückerstattung zu erhalten. Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager bearbeitet wurde, wird die digitale Geschenkkarte innerhalb von 2-3 Werktagen ausgestellt. Sie erhalten eine E-Mail mit den Details zur Geschenkkarte, die gültig sein wird für immer!
2. Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode: Wenn Sie Ihre Rückerstattung lieber über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erhalten möchten, dauert dieser Vorgang in der Regel 5-10 Werktage. Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eintrifft, wird sie innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet. Sobald die Rückerstattung veranlasst wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 5 zusätzliche Tage dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Bankkonto gutgeschrieben wird.

Alle Rücksendungen müssen eine gültige Sendungsverfolgungsnummer enthalten. Rücksendungen, die ohne Sendungsverfolgung verschickt werden, erfolgen auf eigenes Risiko des Kunden. Wir können keine Rückerstattung oder einen Umtausch bearbeiten, wenn das Paket uns nicht erreicht.

 

EU-Widerrufsrecht

Verbraucher in der EU können ihr gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ihrer Bestellung ausüben.

Um einen Auszahlungsantrag einzureichen, besuchen Sie bitte: EU-Widerrufsrecht

 

Wir hoffen, dass diese Richtlinie Ihnen beim Einkauf bei Yūkiwear ein sicheres Gefühl und Vertrauen gibt. Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns gerne kontaktieren unter support@yukiwear.com.

Wir setzen alles daran, jedes Problem schnell und effizient zu lösen.

Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität!