Pyrimme käsittelemään ja lähettämään tilaukset nopeasti 24-48 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä.

Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköposti-ilmoituksen, joka sisältää seurantatiedot. Kun saat lähetyssähköpostin, löydät yksityiskohtaiset seurantatiedot, joiden avulla voit seurata tilauksesi etenemistä. Seuraa pakettisi toimitettuja seurantatietoja käyttämällä seurantasivumme kautta.

Pyrimme aina toimittamaan pakettisi parhaalla kuljetusliikkeellä ja parhaalla palvelulla. Tilauksesi lähetetään 1-2 arkipäivän kuluessa. Sijainnista riippuen tuote saapuu sinulle 6-10 arkipäivän kuluessa. Olemme nuori yritys, jonka tilausten määrä kasvaa, ja pyrimme lyhentämään toimitusaikoja.

Löydät yksityiskohtaiset palautus- ja vaihtokäytäntömme täältä.

Palautukset käsitellään mahdollisimman nopeasti, ja ne lähetetään postitoimistostasi varastollemme tarkastusta varten. Palautukset voidaan antaa joko digitaaliselle lahjakortille (15 %:n bonuksella), mikä on nopein vaihtoehto (2-3 arkipäivää käsittelyn jälkeen), tai alkuperäiselle maksutavallesi, mikä kestää yleensä 7-10 arkipäivää. Saat sähköposti-ilmoituksen, kun palautuksesi on käsitelty ja palautus on myönnetty.

Tarjoamme erilaisia maksutapoja, jotta ostokokemuksesi olisi kätevä ja turvallinen. Seuraavat maksutavat hyväksymme tällä hetkellä:

Luotto- tai pankkikortit : Visa, Mastercard ja American Express.

Mobiilimaksupalvelut: Hyväksymme mobiilimaksupalvelut, kuten Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Meta Pay, Discover ja Diners Club.

Lahjakortit tai myymäläläluotto: Jos sinulla on meidän myöntämämme lahjakortti tai myymäläläluotto, voit maksaa ostoksesi sillä.

Jos sinulla on kysyttävää maksutapoihin liittyen tai tarvitset apua maksun suorittamiseen, ota rohkeasti yhteyttä asiakastukitiimiimme.

Suosittelemme, että tarkistat koko-ohjeet jokaisella tuotesivulla. Löydät sen klikkaamalla "kokoopas", joka sijaitsee aivan Lisää ostoskoriin -painikkeen yläpuolella. Näin löydät itsellesi sopivan koon.

Käsinpesu on suositeltavaa, jotta tuote pysyy hyvässä kunnossa. Se voidaan kuitenkin pestä myös koneessa lyhyessä, hellävaraisessa pesussa 30 °C:n lämpötilassa. Älä koskaan käytä valkaisuainetta, silitysrautaa tai kuivausrumpua.

Pyrimme käsittelemään ja lähettämään tilaukset nopeasti 24-48 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä.

Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköposti-ilmoituksen, joka sisältää seurantatiedot. Kun saat lähetyssähköpostin, löydät yksityiskohtaiset seurantatiedot, joiden avulla voit seurata tilauksesi etenemistä. Seuraa pakettisi toimitettuja seurantatietoja käyttämällä seurantasivumme kautta.

Pyrimme aina toimittamaan pakettisi parhaalla kuljetusliikkeellä ja parhaalla palvelulla. Tilauksesi lähetetään 1-2 arkipäivän kuluessa. Sijainnista riippuen tuote saapuu sinulle 6-10 arkipäivän kuluessa. Olemme nuori yritys, jonka tilausten määrä kasvaa, ja pyrimme lyhentämään toimitusaikoja.

Toimitus on ilmainen kaikissa tilauksissa!

Ymmärrämme, että olosuhteet voivat muuttua, mutta sitoutumisemme nopeaan käsittelyyn tarkoittaa, että teemme jo nyt ahkerasti töitä valmistellaksemme tilauksesi lähetettäväksi heti sen saatuamme. Siksi pyydämme ystävällisesti asiakkaitamme tarkistamaan tilauksensa kahdesti ennen maksun viimeistelyä.

Jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita tilauksestasi, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakastukitiimiimme. täällä. Olemme täällä auttamassa sinua kaikin mahdollisin tavoin nopean käsittelyjärjestelmämme asettamissa rajoissa.

Jos tuote(t) ei(t) ole(vat) mieleisesi, voit aina palauttaa ne 14 päivän kuluessa.

Kassaprosessin aikana sinulla on mahdollisuus syöttää lahjakortti- tai kuponkikoodi sille varattuun kenttään. Kun olet syöttänyt koodin, napsauta tai napauta 'Käytä' -painiketta lunastaaksesi lahjakortin tai arvosetelin. Kokonaissumma mukautetaan vastaavasti. Kun lahjakorttisi tai arvosetelisi on onnistuneesti sovellettu, jatka kassaprosessia tavalliseen tapaan. Tarkista tilauksesi tiedot, anna kaikki tarvittavat lisätiedot ja suorita ostoksesi loppuun.

Jos sinulla on vaikeuksia lahjakortin tai arvosetelin lunastamisessa, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakastukitiimiimme saadaksesi apua. Olemme täällä auttamassa sinua varmistamaan sujuvan ja miellyttävän ostokokemuksen.

Jos seurantatietosi osoittavat, että tilauksesi on toimitettu, mutta et ole vastaanottanut sitä, voit ryhtyä seuraaviin toimenpiteisiin:

Tarkista toimituspaikka: Tarkista toimitusosoite kahteen kertaan varmistaaksesi, että se on annettu oikein tilausta tehdessäsi. Joskus paketit saatetaan toimittaa naapuriin, vastaanottotiskille tai eri paikkaan kiinteistölläsi.

Etsi toimitusmerkintöjä: Tarkista, onko kuljetusliike jättänyt toimitusmerkintöjä. Joskus kuljetusliikkeet jättävät paketit turvallisiin paikkoihin tai vastaanottovirkailijalle, jos et ole käytettävissä vastaanottamaan toimitusta.

Ota yhteyttä kuljetusliikkeeseen: Ota yhteyttä seurantatiedoissa mainittuun kuljetusliikkeeseen. Anna heille seurantanumerosi ja selitä tilanne. He voivat ehkä antaa lisätietoja toimituksesta tai aloittaa asian tutkimisen.

Ota yhteyttä asiakastukeen: Jos et löydä pakettisi sijaintia edellä mainittujen vaiheiden jälkeen, ota yhteyttä asiakastukitiimiimme. Anna heille tilauksesi tiedot ja seurantatiedot. Ratkaisemme yhdessä kanssasi ongelman ja varmistamme, että saat tilauksesi mahdollisimman pian.

Reklamaatio: Jos paketti on joissakin tapauksissa merkitty toimitetuksi, mutta sitä ei ole vastaanotettu, sinun on ehkä tehtävä reklamaatio rahdinkuljettajalle. Asiakastukitiimimme voi auttaa sinua tässä prosessissa ja toimittaa tarvittavat asiakirjat.

Voit olla varma, että autamme sinua ratkaisemaan kaikki toimitusongelmat ja varmistamaan, että saat tilauksesi. Älä epäröi ottaa yhteyttä meihin saadaksesi apua.

Jos huomaat virheen pian tilauksen tekemisen jälkeen, ota välittömästi yhteyttä asiakastukitiimiimme. Mitä nopeammin otat yhteyttä, sitä paremmat mahdollisuudet on korjata osoite ennen tilauksen lähettämistä.

Jos tilauksesi on jo käsitelty tai lähetetty etkä pysty päivittämään osoitetta asiakastukitiimimme kautta, ota yhteyttä suoraan kuljetusliikkeeseen. Kuljetusyhtiön käytännöistä riippuen voit ehkä pyytää paketin uudelleenohjausta tai uudelleenreititystä oikeaan osoitteeseen. Tästä peritään usein lisämaksu, ja se edellyttää rahdinkuljettajan hyväksyntää.

Jotta vältät vastaavat ongelmat tulevaisuudessa, tarkista toimitusosoitteesi kahdesti ennen tilauksen viimeistelyä. Varmista, että kaikki tiedot, kuten huoneistonumerot, kadunnimet ja postinumerot/ postinumeroalueet, ovat oikein.

Saat tilausvahvistuksen sähköpostitse heti tilauksen tekemisen jälkeen. Tämä sähköposti sisältää tilausnumeron, tilauksen yhteenvedon ja toimitusosoitteen.

Joskus tilausvahvistussähköpostit saattavat vahingossa suodattua roskaposti- tai roskapostikansioon. Tarkista hetkeksi nämä kansiot sähköpostitililtäsi ja katso, onko tilausvahvistussähköposti siellä.

Jos olet tarkistanut roskapostikansiosi, odottanut jonkin aikaa ja tarkistanut sähköpostiosoitteesi, mutta et ole vieläkään saanut tilausvahvistusta, ota yhteyttä asiakastukitiimiimme. Anna heille tilaustietosi, mukaan lukien koko nimesi ja tilausnumerosi, ja he auttavat sinua tarkistamaan tilauksesi tilan ja lähettävät vahvistussähköpostin tarvittaessa uudelleen.

Löydät yksityiskohtaiset palautus- ja vaihtokäytäntömme täältä.

Palautukset käsitellään mahdollisimman nopeasti, ja ne lähetetään postitoimistostasi varastollemme tarkastusta varten. Palautukset voidaan antaa joko digitaaliselle lahjakortille (15 %:n bonuksella), mikä on nopein vaihtoehto (2-3 arkipäivää käsittelyn jälkeen), tai alkuperäiselle maksutavallesi, mikä kestää yleensä 7-10 arkipäivää. Saat sähköposti-ilmoituksen, kun palautuksesi on käsitelty ja palautus on myönnetty.

Tilausnumerosi löytyy vahvistussähköpostista, jonka sait tilauksen tekemisen jälkeen. Jos et ole saanut tätä sähköpostia oikein, asiakaspalvelumme auttaa sinua mielellään.

Jos saat vahingoittuneen tai viallisen tuotteen, ota meihin välittömästi yhteyttä saadaksesi apua. Tiimimme arvioi pyyntösi ja valitsee parhaan ratkaisun.

Jos sinulla on kysyttävää, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, autamme mielellämme. Asiantuntijatiimimme on käytettävissä vastaamaan kaikkiin kysymyksiisi.

Ota yhteyttä: support@yukiwear.com tai klikkaa tästä

Pyrimme aina vastaamaan kaikkiin kysymyksiin 48 tunnin kuluessa.