Me Yūkiwearilla teemme kaikkemme varmistaaksemme, että asiakkaamme ovat tyytyväisiä. Jos olemme menneet pieleen, tutustu alla oleviin suoraviivaisiin palautus- ja hyvityskäytäntöihimme.

PALAUTUKSET JA HYVITYKSET

Voit palauttaa tuotteet ja saada täyden hyvityksen tai vaihdon 14 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta.

PALAUTUS-/PALAUTUSKELPOISUUS:

Arvostamme asiakkaitamme ja pyrimme tekemään asiat sinulle mahdollisimman helpoksi. Toivomme, että teet saman meille!

Vaikka haluaisimme mielellämme hyväksyä kaikki palautukset, tietyt rajoitukset estävät meitä tekemästä sitä. Palautuksen edellytyksenä on, että tuote on käyttämätön, samassa kunnossa kuin se on vastaanotettu ja alkuperäispakkauksessa , jossa on vielä kaikki laput kiinni.

Järjestämme ilmaisen korvaavan tuotteen tuotteille, jotka täyttävät seuraavat ehdot:

• Tuotteessa on valmistusvirhe, joka estää sen käytön.
• Saatu tuote on täysin erilainen kuin tilattu tuote.
• Lähetetty koko ei vastaa tilattua kokoa (katso tarkemmat tiedot alla).
• Tuote on saapunut vahingoittuneena.

Kokojen osalta huomioithan, että housuihimme ommellussa etiketissä näkyvä koko vastaa aasialaista kokoa. Tämä saattaa poiketa eurooppalaisesta koosta, jonka valitsit tilatessasi verkkosivustollamme.

Aasialaisia ja eurooppalaisia kokoja vastaamaan:

• Aasialainen koko on yhtä kokoa suurempi kuin vastaava eurooppalainen koko.
• Esim: Jos housuihisi ommellussa etiketissä lukee XL, vastaava eurooppalainen koko verkkosivuillamme on L.

Pidä tämä mielessä ennen palautuspyynnön tekemistä.

Näissä tapauksissa tuotetta ei tarvitse palauttaa. Jos saat vaurioituneen tuotteen, lähetä meille kuva tai video osoitteeseen support@yukiwear.com, jotta voimme järjestää korvaavan tuotteen. Kaikista ongelmista on ilmoitettava 14 päivän kuluessa toimituksesta, minkä jälkeen reklamaatioita ei voida käsitellä.

Ostaja vastaa palautukseen ja vaihtoon liittyvistä postikuluista seuraavissa tapauksissa:

• Tuote ei vastaa asiakkaan odotuksia.
• Valittu koko ei sovi asiakkaan vartalon mittoihin.
• Asiakas haluaa yksinkertaisesti vaihtaa tuotteen toiseen tuotteeseen tai palauttaa sen.

Huomaa, että emme ole vastuussa palautuksista aiheutuvien tullimaksujen (tuontitulli tai vero) maksamisesta. Olet vastuussa kaikista menettelyistä, kustannuksista ja maksuista, jotka liittyvät tilauksesi palauttamiseen. Varmista, että säilytät lähetystodistuksen, kunnes tilauksesi on palautettu varastollemme. Emme voi vastata mistään ongelmasta, jos et pysty toimittamaan lähetyksen jäljittämistä tai lähetystodistusta.

TÄRKEÄ HUOMAUTUS MITOITUKSESTA:

Ymmärrämme, että jokaisella on ainutlaatuinen muoto ja koko, minkä vuoksi teemme parhaamme auttaaksemme sinua valitsemaan oikean istuvuuden. Jokaisella tuotesivulla on yksityiskohtainen kokoopas. On tärkeää tarkistaa mitat ennen tilausta. Jos olet epävarma, kehotamme sinua käyttämään tätä opasta oikean koon valitsemiseksi. Huomioithan, että inhimillisen valmistusprosessin vuoksi kokopoikkeamia voi toisinaan esiintyä jopa 3 cm.

PALAUTUKSET

Palautuksia myönnetään vain pätevistä reklamaatioista, jotka on ilmoitettu määräajassa. Halutessasi voimme myös lähettää sinulle uuden tuotteen tai korvata sen toisella samanarvoisella tuotteella.

Tarjoamme kahta vaihtoehtoa palautuksille:

1. Palautus lahjakortilla: Saat hyvityksesi nopeammin bonuksen avulla! Valitse lahjakortti ja saat 15 % lisäarvoa. Tämä on nopein tapa saada hyvityksesi. Kun palautuksesi on käsitelty varastossamme, digitaalinen lahjakortti myönnetään 2-3 arkipäivän kuluessa. Saat sähköpostitse lahjakortin tiedot, jotka ovat voimassa ikuisesti!
2. Palautus alkuperäiseen maksutapaan: Jos haluat saada palautuksen alkuperäisen maksutapasi kautta, prosessi kestää yleensä 5-10 arkipäivää. Kun palautuksesi saapuu varastollemme, se käsitellään 10 työpäivän kuluessa. Heti kun palautus on myönnetty, saat vahvistuksen sähköpostitse. Huomaa, että saattaa kestää jopa 5 päivää, ennen kuin varat näkyvät pankkitililläsi.

Kaikissa palautuksissa on oltava voimassa oleva seurantanumero. Ilman seurantanumeroa lähetetyt palautukset tehdään asiakkaan omalla vastuulla, emmekä voi käsitellä palautusta tai vaihtoa, jos paketti ei saavu meille.

Toivomme, että tämä käytäntö antaa sinulle mielenrauhaa ja luottamusta, kun teet ostoksia Yūkiwearin kanssa. Jos sinulla on kysyttävää, ota rohkeasti yhteyttä osoitteeseen support@yukiwear.com.

Olemme sitoutuneet ratkaisemaan kaikki ongelmat nopeasti ja tehokkaasti.

Tyytyväisyytesi on etusijalla!