Vi bestræber os på at behandle og sende ordrer hurtigt inden for 24-48 timer efter afgivelse.

Når din ordre er afsendt, vil du modtage en e-mail med sporingsoplysninger. Når du modtager afsendelsesmailen, finder du detaljerede sporingsoplysninger, så du kan følge med i, hvordan det går med din ordre. Du skal blot bruge de angivne sporingsoplysninger til at spore din pakke via vores sporingsside.

Vi bestræber os altid på at levere din pakke med den bedste transportør og service. Din ordre vil blive afsendt inden for 1 til 2 arbejdsdage. Afhængigt af placeringen vil produktet nå dig inden for 6 til 10 arbejdsdage. Vi er en ung virksomhed med et voksende antal ordrer, og vi bestræber os på at forkorte leveringstiden.

Du kan finde vores detaljerede retur- og byttepolitik her.

Returneringer behandles så hurtigt som muligt og starter med at blive sendt fra dit postkontor til vores lager til inspektion. Tilbagebetaling kan enten ske til et digitalt gavekort (med en bonus på 15 %), hvilket er den hurtigste løsning (2-3 hverdage efter behandling), eller til din oprindelige betalingsmetode, hvilket typisk tager 7-10 hverdage. Du modtager en e-mail, når din returnering er behandlet, og refusionen er udstedt.

Vi tilbyder en række forskellige betalingsmetoder for at gøre din shoppingoplevelse bekvem og sikker. Her er de betalingsmetoder, vi accepterer i øjeblikket:

Kredit- eller betalingskort : Vi accepterer alle større kredit- og betalingskort, herunder Visa, Mastercard og American Express.

Mobile betalingstjenester: Vi accepterer mobile betalingstjenester som Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Meta Pay, Discover og Diners Club.

Gavekort eller butikskredit: Hvis du har et gavekort eller en butikskredit udstedt af os, kan du bruge det til at betale for dine køb.

Hvis du har spørgsmål om betalingsmetoder eller har brug for hjælp til din betaling, er du velkommen til at kontakte vores kundesupportteam.

Vi anbefaler, at du tjekker størrelsesguiden på hver produktside. Du finder den ved at klikke på "størrelsesguide", som er placeret lige over knappen "Læg i kurv". På den måde kan du finde den perfekte størrelse til dig.

For at holde din vare i god stand anbefales håndvask. Den kan dog også vaskes i maskine på et kort, skånsomt program ved 30 °C. Brug aldrig blegemiddel, strygejern eller tørretumbler.

Vi bestræber os på at behandle og sende ordrer hurtigt inden for 24-48 timer efter afgivelse.

Når din ordre er afsendt, vil du modtage en e-mail med sporingsoplysninger. Når du modtager afsendelsesmailen, finder du detaljerede sporingsoplysninger, så du kan følge med i, hvordan det går med din ordre. Du skal blot bruge de angivne sporingsoplysninger til at spore din pakke via vores sporingsside.

Vi bestræber os altid på at levere din pakke med den bedste transportør og service. Din ordre vil blive afsendt inden for 1 til 2 arbejdsdage. Afhængigt af placeringen vil produktet nå dig inden for 6 til 10 arbejdsdage. Vi er en ung virksomhed med et voksende antal ordrer, og vi bestræber os på at forkorte leveringstiden.

Forsendelsen er GRATIS på alle ordrer!

Vi forstår, at omstændighederne kan ændre sig, men vores forpligtelse til hurtig behandling betyder, at vi allerede arbejder ihærdigt på at forberede din ordre til afsendelse, så snart den er modtaget. Derfor beder vi vores kunder om at dobbelttjekke deres ordrer, før de afslutter betalingen.

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende din ordre, så tøv ikke med at kontakte vores kundesupportteam her. Vi er her for at hjælpe dig på enhver måde, vi kan, inden for rammerne af vores hurtige behandlingssystem.

Hvis varen(e) ikke falder i din smag, kan du altid returnere dem inden for 14 dage.

Under betalingsprocessen har du mulighed for at indtaste din gavekort- eller tilgodehavendekode i det angivne felt. Når du har indtastet din kode, skal du klikke eller trykke på knappen 'Anvend' for at indløse dit gavekort eller din voucher. Det samlede beløb vil blive justeret i overensstemmelse hermed. Når dit gavekort eller din voucher er blevet anvendt, skal du fortsætte med betalingsprocessen som normalt. Gennemgå dine ordreoplysninger, indtast eventuelle yderligere oplysninger, og gennemfør dit køb.

Hvis du støder på problemer, mens du indløser dit gavekort eller din voucher, så tøv ikke med at kontakte vores kundesupportteam for at få hjælp. Vi er her for at hjælpe dig med at sikre en problemfri og behagelig indkøbsoplevelse.

Hvis dine sporingsoplysninger viser, at din ordre er blevet leveret, men du ikke har modtaget den, er der et par skridt, du kan tage:

Tjek dit leveringssted : Dobbelttjek leveringsadressen for at sikre, at den blev indtastet korrekt, da du afgav ordren. Nogle gange kan pakker blive leveret til en nabo, receptionen eller et andet sted på din ejendom.

Se efter følgesedler : Se efter eventuelle følgesedler, som fragtmanden har efterladt. Nogle gange efterlader fragtfirmaer pakker på sikre steder eller hos en receptionist, hvis du ikke er tilgængelig til at modtage leveringen.

Kontakt fragtfirmaet : Kontakt den transportør, der er anført i dine sporingsoplysninger. Giv dem dit sporingsnummer, og forklar situationen. De kan muligvis give yderligere oplysninger om leveringen eller iværksætte en undersøgelse af sagen.

Kontakt kundesupport : Hvis du ikke kan finde din pakke efter at have fulgt ovenstående trin, skal du kontakte vores kundesupport. Giv dem dine ordreoplysninger og sporingsoplysninger. Vi vil samarbejde med dig om at løse problemet og sikre, at du modtager din ordre så hurtigt som muligt.

Indsend et krav: Hvis en pakke er markeret som leveret, men ikke modtaget, kan det i nogle tilfælde være nødvendigt at indsende et krav til fragtfirmaet. Vores kundeserviceteam kan hjælpe dig med denne proces og give dig den nødvendige dokumentation.

Du kan være sikker på, at vi er her for at hjælpe med at løse eventuelle leveringsproblemer og sikre, at du modtager din ordre. Tøv ikke med at kontakte os for at få hjælp.

Hvis du opdager fejlen kort tid efter, at du har afgivet din ordre, skal du straks kontakte vores kundesupport. Jo før du kontakter os, jo bedre er chancerne for at rette adressen, før ordren sendes.

Hvis din ordre allerede er behandlet eller sendt, og du ikke kan opdatere adressen via vores kundesupport, skal du kontakte fragtfirmaet direkte. Afhængigt af transportørens politik kan du muligvis anmode om at få pakken omdirigeret til den korrekte adresse. Dette indebærer ofte et ekstra gebyr og skal godkendes af transportøren.

For at undgå lignende problemer i fremtiden skal du dobbelttjekke din leveringsadresse, før du afslutter din ordre. Sørg for, at alle detaljer, herunder lejlighedsnumre, gadenavne og post-/IP-koder, er korrekte.

Du vil modtage en ordrebekræftelse via e-mail umiddelbart efter, at du har afgivet din ordre. Denne e-mail indeholder ordrenummer, ordreoversigt og leveringsadresse.

Nogle gange kan e-mails med ordrebekræftelse ved en fejl blive filtreret ind i din spam- eller junkmappe. Brug et øjeblik på at tjekke disse mapper på din e-mailkonto for at se, om bekræftelsesmailen er der.

Hvis du har tjekket din spammappe, ventet et stykke tid og bekræftet din e-mailadresse, men stadig ikke har modtaget en ordrebekræftelse, skal du kontakte vores kundesupportteam. Giv dem dine ordreoplysninger, herunder dit fulde navn og ordrenummer, så vil de hjælpe dig med at bekræfte din ordrestatus og sende bekræftelsesmailen igen, hvis det er nødvendigt.

Du kan finde vores detaljerede retur- og byttepolitik her.

Returneringer behandles så hurtigt som muligt og starter med at blive sendt fra dit postkontor til vores lager til inspektion. Tilbagebetaling kan enten ske til et digitalt gavekort (med en bonus på 15 %), hvilket er den hurtigste løsning (2-3 hverdage efter behandling), eller til din oprindelige betalingsmetode, hvilket typisk tager 7-10 hverdage. Du modtager en e-mail, når din returnering er behandlet, og refusionen er udstedt.

Dit ordrenummer kan findes i den bekræftelsesmail, du har modtaget efter at have afgivet din ordre. Hvis du ikke har modtaget denne e-mail korrekt, vil vores kundeservice med glæde hjælpe dig.

Hvis du modtager en beskadiget eller defekt vare, bedes du straks kontakte os for at få hjælp. Vores team vil vurdere din anmodning og vælge den bedste løsning.

Hvis du har spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os, vi hjælper dig gerne. Vores ekspertteam står til rådighed for at besvare alle de spørgsmål, du måtte have.

Kontakt: support@yukiwear.com eller klik her

Vi bestræber os altid på at besvare alle spørgsmål inden for 48 timer.