Hos Yūkiwear går vi langt for at sikre, at vores kunder er tilfredse. Hvis vi har ramt ved siden af, kan du læse vores enkle retur- og tilbagebetalingspolitik nedenfor.

RETURNERING OG TILBAGEBETALING

Du kan returnere varer til fuld refusion eller ombytning inden for 14 dage efter modtagelsen.

BERETTIGELSE TIL RETURNERING/REFUSION:

Vi værdsætter vores kunder og bestræber os på at gøre det så nemt som muligt for dig. Vi håber, at du vil gøre det samme for os!

Selv om vi gerne ville acceptere alle returneringer, er der visse begrænsninger, der forhindrer os i at gøre det. For at komme i betragtning til en returnering skal varen være ubrugt, i samme stand, som da du modtog den, og i sin originale emballage med alle tags stadig påsat.

Vi sørger for en gratis ombytning af produkter, der opfylder følgende betingelser:

• Produktet har en produktionsfejl, der forhindrer det i at blive brugt.
• Det modtagne produkt er helt anderledes end det bestilte.
• Den tilsendte størrelse svarer ikke til den bestilte størrelse (se venligst præciseringer nedenfor).
• Varen ankom beskadiget.

Med hensyn til størrelserne skal du være opmærksom på, at den størrelse, der vises på den etiket, der er syet på vores bukser, svarer til asiatisk størrelse. Dette kan afvige fra den europæiske størrelse, du valgte, da du bestilte på vores hjemmeside.

For at matche asiatiske og europæiske størrelser:

• Den asiatiske størrelse er en størrelse større end den tilsvarende europæiske størrelse.
• Et eksempel: Hvis etiketten , der er syet på dine bukser, viser XL, vil den tilsvarende europæiske størrelse, der vises på vores hjemmeside, være L.

Vær opmærksom på dette, før du starter en returanmodning.

I disse tilfælde er det ikke nødvendigt at returnere varen. Hvis du modtager et beskadiget produkt, bedes du sende os et foto eller en video til support@yukiwear.com, så vi kan arrangere en udskiftning. Alle problemer skal rapporteres inden for 14 dage efter levering, hvorefter krav ikke kan behandles.

Køber er ansvarlig for forsendelsesomkostninger i forbindelse med returnering og ombytning i følgende tilfælde:

• Produktet lever ikke op til kundens forventninger.
• Den valgte størrelse passer ikke til kundens kropsmål.
• Kunden ønsker blot at bytte varen til et andet produkt eller returnere den.

Bemærk, at vi ikke er ansvarlige for at betale eventuelle toldafgifter (importtold eller skat) på eventuelle returneringer. Du er ansvarlig for alle procedurer, omkostninger og gebyrer i forbindelse med returnering af din ordre. Sørg for at opbevare forsendelsesbeviset, indtil din ordre er returneret til vores lager. Vi kan ikke dække problemer, hvis du ikke er i stand til at fremvise track & trace eller bevis på forsendelse.

VIGTIG BEMÆRKNING OM STØRRELSE:

Vi forstår, at alle har en unik form og størrelse, og derfor gør vi vores bedste for at hjælpe dig med at vælge den rigtige pasform. Hver produktside indeholder en detaljeret størrelsesguide. Det er vigtigt at tjekke dine mål, før du bestiller. Hvis du er i tvivl, opfordrer vi dig til at konsultere denne vejledning for at vælge den rigtige størrelse. Bemærk, at der på grund af den menneskelige fremstillingsproces lejlighedsvis kan være størrelsesforskelle på op til 3 cm.

REFUNDERING

Refusioner udstedes kun for gyldige krav, der er rapporteret inden for den angivne tidsperiode. Hvis du foretrækker det, kan vi også sende dig et nyt produkt eller erstatte det med en anden vare af tilsvarende værdi.

Vi tilbyder to muligheder for tilbagebetaling:

1. Refusion via gavekort: Få din tilbagebetaling hurtigere med en bonus! Vælg et gavekort og få 15 % ekstra værdi. Dette er den hurtigste måde at få pengene tilbage på. Når din returnering er blevet behandlet på vores lager, vil det digitale gavekort blive udstedt inden for 2-3 arbejdsdage. Du modtager en e-mail med oplysninger om gavekortet, som vil være gyldigt for evigt!
2. Tilbagebetaling til den oprindelige betalingsmetode: Hvis du foretrækker at modtage din refusion via din oprindelige betalingsmetode, tager processen typisk 5-10 arbejdsdage. Når din returnering når vores lager, vil den blive behandlet inden for 10 arbejdsdage. Så snart refusionen er udstedt, modtager du en bekræftelse via e-mail. Bemærk, at det kan tage op til 5 dage mere, før pengene står på din bankkonto.

Alle returneringer skal indeholde et gyldigt sporingsnummer. Returneringer uden sporing sker på kundens egen risiko, og vi kan ikke behandle en tilbagebetaling eller ombytning, hvis pakken ikke når frem til os.

Vi håber, at denne politik giver dig ro i sindet og tillid, når du handler med Yūkiwear. Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os på support@yukiwear.com.

Vi bestræber os på at løse ethvert problem hurtigt og effektivt.

Din tilfredshed er vores prioritet!