Política de privacidad
Última actualización: 4 de diciembre de 2024
Esta Política de Privacidad describe cómo Yūkiwear (el "Sitio", "nosotros", "nos", o "nuestro") recopila, utiliza y divulga tu información personal cuando visitas, usas nuestros servicios o realizas una compra en yukiwear.com (el "Sitio") o de otro modo te comunicas con nosotros con respecto al Sitio (colectivamente, los "Servicios"). A efectos de esta Política de Privacidad, "tú" y "tu" se refieren a ti como usuario de los Servicios, ya seas cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hemos recopilado conforme a esta Política de Privacidad.
Por favor, lee cuidadosamente esta Política de Privacidad.
Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluyendo para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otro paso requerido por la ley aplicable.
Cómo Recopilamos y Usamos Tu Información Personal
Para proporcionar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado durante los últimos 12 meses información personal sobre ti de diversas fuentes, como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía dependiendo de cómo interactúas con nosotros.
Además de los usos específicos establecidos a continuación, podemos usar la información que recopilamos sobre ti para comunicarnos contigo, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
Qué Información Personal Recopilamos
Los tipos de información personal que obtenemos sobre ti dependen de cómo interactúas con nuestro Sitio y usas nuestros Servicios. Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que identifica, se relaciona con, describe o puede asociarse contigo. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información que Recopilamos Directamente de Ti
La información que nos envías directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
- Datos de contacto, como tu nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
- Información de pedido, como tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Información de cuenta, como tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para fines de seguridad de la cuenta.
- Información de atención al cliente, como la información que elijas incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando envíes un mensaje a través de los Servicios.
Algunas características de los Servicios pueden requerir que nos proporciones directamente cierta información sobre ti. Puedes optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo puede impedirte usar o acceder a estas funciones.
Información que Recopilamos sobre tu Uso
También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre tu interacción con los Servicios ("Datos de uso"). Para hacer esto, podemos usar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accedes y usas nuestro Sitio y tu cuenta, incluyendo información sobre tu dispositivo, navegador, red, dirección IP y otra información sobre tu interacción con los Servicios.
Información que Obtenemos de Terceros
Finalmente, podemos obtener información sobre ti de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, tales como:
- Empresas que apoyan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
- Nuestros procesadores de pagos, que recogen información de pago (por ejemplo, información de cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar tu pago con el fin de cumplir con tus pedidos y proporcionarte los productos o servicios que has solicitado, para cumplir con nuestro contrato contigo.
- Cuando visitas nuestro Sitio, abres o haces clic en los correos electrónicos que te enviamos, o interactúas con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Cualquier información que obtenemos de terceros será tratada de acuerdo con esta Política de Privacidad. También consulta la sección a continuación, Sitios Web y Enlaces de Terceros.
Cómo Usamos Tu Información Personal
- Proveer Productos y Servicios: Usamos tu información personal para proporcionarte los Servicios con el fin de cumplir nuestro contrato contigo, incluyendo procesar tus pagos, cumplir tus pedidos, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, compras, devoluciones, intercambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar tu cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones e intercambios y otras funcionalidades relacionadas con tu cuenta. También podemos mejorar tu experiencia de compra al permitir que Shopify vincule tu cuenta con otros servicios de Shopify que puedas elegir usar. En este caso, Shopify procesará tu información de acuerdo con su Política de Privacidad y Política de Privacidad del Consumidor.
- Marketing y Publicidad: Usamos tu información personal para fines de marketing y promoción, como enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarte anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de tu información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web. Si eres residente del EEE, la base legal para estas actividades de procesamiento de datos es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, de acuerdo con el Art. 6 (1) (f) del RGPD.
- Seguridad y Prevención de Fraude: Usamos tu información personal para detectar, investigar o tomar medidas respecto a actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas.Si decides utilizar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener la seguridad de tus credenciales de cuenta. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña u otros detalles de acceso con nadie más. Si crees que tu cuenta ha sido comprometida, por favor contáctanos de inmediato. Si eres residente del EEE, la base legal para estas actividades de procesamiento de datos es nuestro interés legítimo en mantener nuestro sitio web seguro para ti y otros clientes, de acuerdo con el Art. 6 (1) (f) del RGPD.
- Comunicarnos Contigo y Mejorar los Servicios: Usamos tu información personal para proporcionarte soporte al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto está en nuestros intereses legítimos para ser receptivos contigo, proporcionar servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial contigo, de acuerdo con el Art. 6 (1) (f) del RGPD.
Cookies
Como muchos sitios web, utilizamos Cookies en nuestro Sitio. Para obtener información específica sobre las Cookies que utilizamos relacionadas con el funcionamiento de nuestra tienda con Shopify, visita https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para activar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluyendo para recordar tus acciones y preferencias), realizar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios con los Servicios (en nuestros intereses legítimos para administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan las Cookies de manera automática por defecto, pero puedes elegir configurar tu navegador para eliminar o rechazar las Cookies a través de los controles de tu navegador. Ten en cuenta que eliminar o bloquear las Cookies puede afectar negativamente tu experiencia de usuario y puede hacer que algunos de los Servicios, incluidas ciertas características y funcionalidades generales, no funcionen correctamente o ya no estén disponibles. Además, bloquear las Cookies puede no impedir completamente cómo compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Nuestro sitio web también reconoce la señal de Control de Privacidad Global (GPC), que te permite optar por no compartir ciertos usos o divulgaciones de tu información. Si nos notificas tu preferencia a través de GPC, trataremos esa señal como una solicitud válida para optar por no compartir / publicidad dirigida para el navegador o dispositivo asociado, y, si podemos asociar el dispositivo que envía la señal con una cuenta de Shopify, aplicaremos la solicitud de exclusión también a la cuenta. Para obtener más información sobre el Control de Privacidad Global, puedes visitar https://globalprivacycontrol.org/. Aparte del Control de Privacidad Global, no reconocemos otras señales de "No Rastrear" que puedan ser enviadas desde tu navegador web o dispositivo.
Cómo Divulgamos la Información Personal
En ciertas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros para fines de cumplimiento de contrato, fines legítimos y otras razones sujetas a esta Política de Privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:
- Con proveedores u otros terceros que realicen servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
- Con socios comerciales y de marketing para proporcionar servicios y publicitarte. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
- Cuando nos lo indiques, nos lo solicites o consientas de otro modo para divulgar cierta información a terceros, como para enviarte productos o a través de tu uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con tu consentimiento.
- Con nuestras afiliadas o dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestros intereses legítimos para operar un negocio exitoso.
- En relación con una transacción comercial como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluyendo responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
En los últimos 12 meses, hemos divulgado las siguientes categorías de información personal e información personal sensible sobre los usuarios para los fines establecidos anteriormente en "Cómo Recopilamos y Usamos Tu Información Personal" y "Cómo Divulgamos la Información Personal":
Categoría |
Categorías de destinatarios |
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- Proveedores y terceros que realizan servicios en nuestro nombre (como proveedores de servicios de Internet, procesadores de pagos, socios de cumplimiento, socios de soporte al cliente y proveedores de análisis de datos) - Socios comerciales y de marketing - Afiliadas |
No utilizamos ni divulgamos información personal sensible sin tu consentimiento o con el propósito de inferir características sobre ti.
Con tu consentimiento, compartimos información personal con el fin de participar en actividades publicitarias y de marketing, de la siguiente manera.
Hemos "vendido" y "compartido" (según se definen esos términos en la legislación aplicable) información personal durante los últimos 12 meses con el propósito de participar en actividades publicitarias y de marketing, de la siguiente manera.
Categoría de información personal |
Categorías de destinatarios |
| Identificadores como nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono | Socios comerciales y de marketing |
| Información comercial como registros de productos o servicios adquiridos | Socios comerciales y de marketing |
| Datos de uso | Socios comerciales y de marketing |
Contenido Generado por el Usuario
Los Servicios pueden permitirte publicar reseñas de productos y otro contenido generado por el usuario. Si eliges enviar contenido generado por el usuario a cualquier área pública de los Servicios, este contenido será público y accesible para cualquier persona.
No controlamos quién tendrá acceso a la información que eliges poner a disposición de otros, y no podemos garantizar que las partes que tengan acceso a dicha información respeten tu privacidad o la mantengan segura. No somos responsables de la privacidad ni de la seguridad de ninguna información que pongas a disposición pública, ni de la exactitud, uso o mal uso de cualquier información que reveles o recibas de terceros.
Sitios Web y Enlaces de Terceros
Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios que no están afiliados o controlados por nosotros, debes revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluyendo la exactitud, integridad o confiabilidad de la información encontrada en esos sitios. La información que proporcionas en espacios públicos o semi-públicos, incluyendo la información que compartes en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros, sin limitación sobre su uso por nosotros o por un tercero. La inclusión de dichos enlaces no implica, por sí sola, un respaldo del contenido en esas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.
Datos de los Niños
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños, y no recopilamos conscientemente ninguna información personal sobre niños. Si eres padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puedes ponerte en contacto con nosotros utilizando los detalles de contacto indicados a continuación para solicitar que sea eliminada.
A partir de la Fecha de Entrada en Vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartimos" o "vendemos" (según se definen esos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.
Seguridad y Retención de Tu Información
Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíes puede no estar segura mientras está en tránsito. Recomendamos que no utilices canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El tiempo que conservamos tu información personal depende de diferentes factores, como si necesitamos la información para mantener tu cuenta, para proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Tus Derechos
Dependiendo de dónde vivas, puedes tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación con respecto a tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar tu solicitud según lo permitido por la ley.
- Derecho de Acceso / Conocimiento: Puedes tener el derecho de solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti, incluyendo detalles relacionados con las formas en que usamos y compartimos tu información.
- Derecho a Eliminar: Puedes tener el derecho de solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre ti.
- Derecho a Corregir: Puedes tener el derecho de solicitar que corrijamos la información personal inexacta que mantenemos sobre ti.
- Derecho a la Portabilidad: Puedes tener el derecho de recibir una copia de la información personal que tenemos sobre ti y solicitar que la transfiramos a un tercero, en ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.
- Derecho a Optar por No Participar en la Venta o Compartición o Publicidad Dirigida: Puedes tener el derecho de indicarnos que no "vendamos" ni "compartamos" tu información personal o de optar por no participar en el procesamiento de tu información personal para fines considerados como "publicidad dirigida", según lo definen las leyes de privacidad aplicables. Ten en cuenta que si visitas nuestro Sitio con la señal de preferencia de exclusión de Global Privacy Control habilitada, dependiendo de dónde te encuentres, lo trataremos automáticamente como una solicitud para optar por no participar en la "venta" o "compartición" de información para el dispositivo y navegador que usas para visitar el Sitio.
- Restricción del Procesamiento: Puedes tener el derecho de solicitarnos que dejemos de procesar o restrinjamos el procesamiento de tu información personal.
- Retiro del Consentimiento: Cuando confiamos en tu consentimiento para procesar tu información personal, puedes tener el derecho de retirar este consentimiento.
- Apelación: Puedes tener el derecho de apelar nuestra decisión si rechazamos procesar tu solicitud. Puedes hacerlo respondiendo directamente a nuestro rechazo.
- Gestión de Preferencias de Comunicación: Podemos enviarte correos electrónicos promocionales, y puedes optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que aparece en nuestros correos electrónicos. Si optas por no recibirlos, aún podemos enviarte correos electrónicos no promocionales, como aquellos relacionados con tu cuenta o pedidos que hayas realizado.
Puedes ejercer cualquiera de estos derechos en el sitio o poniéndote en contacto con nosotros utilizando los detalles de contacto proporcionados a continuación.
No te discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Podemos necesitar recopilar información de ti para verificar tu identidad, como tu dirección de correo electrónico o información de cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustantiva a la solicitud. De acuerdo con las leyes aplicables, puedes designar un agente autorizado para hacer solicitudes en tu nombre para ejercer tus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, requeriremos que el agente proporcione prueba de que los has autorizado para actuar en tu nombre, y podemos necesitar que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud de manera oportuna según lo exijan las leyes aplicables.
Quejas
Si tienes quejas sobre cómo procesamos tu información personal, por favor contáctanos utilizando los detalles de contacto proporcionados a continuación. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta a tu queja, dependiendo de dónde vivas, puedes tener el derecho de apelar nuestra decisión contactándonos a través de los detalles de contacto establecidos a continuación, o presentar tu queja ante la autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puedes encontrar una lista de las autoridades supervisoras de protección de datos responsables aquí.
Usuarios Internacionales
Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera del país en el que vives. Tu información personal también es procesada por personal y proveedores de servicios terceros y socios en estos países.
Si transferimos tu información personal fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos sea a un país que se haya determinado que proporciona un nivel adecuado de protección.
Contacto
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Para los fines de las leyes de protección de datos aplicables y si no se indica explícitamente lo contrario, nosotros somos el responsable del tratamiento de tu información personal.