Política de reembolso

En Yūkiwear, nos esforzamos al máximo para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si hemos fallado en algo, consulte nuestra clara política de devoluciones y reembolsos a continuación.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Puede devolver los artículos para un reembolso completo o un cambio dentro de los 14 días posteriores a la recepción.

REQUISITOS PARA DEVOLUCIÓN/REEMBOLSO:

Valoramos a nuestros clientes y nos esforzamos por hacer que el proceso sea lo más sencillo posible. ¡Esperamos que ustedes hagan lo mismo por nosotros!

Si bien nos encantaría aceptar todas las devoluciones, ciertas limitaciones nos lo impiden. Para calificar para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y en su embalaje original, con todas las etiquetas aún adjuntas.

Organizaremos un reemplazo gratuito para los productos que cumplan con las siguientes condiciones:

• El producto tiene un defecto de fabricación que impide su uso. 
• El producto recibido es completamente diferente al solicitado. 
• La talla enviada no corresponde a la talla pedida (Por favor, consulte las precisiones a continuación). 
• El artículo llegó dañado.

• La talla asiática es una talla más grande que la talla europea equivalente.
• Por ejemplo: Si la etiqueta cosida en sus pantalones muestra XL, la talla europea correspondiente que aparece en nuestro sitio web será L.

Por favor, tenga esto en cuenta antes de iniciar una solicitud de devolución.

En estos casos, no es necesario devolver el artículo. Si recibe un producto dañado, envíenos una foto o video a support@yukiwear.com para que podamos gestionar un reemplazo. Todos los problemas deben ser reportados dentro de los 14 días posteriores a la entrega; después de este período, no podremos procesar reclamaciones.

El comprador será responsable de los gastos de envío en los siguientes casos:

• El producto no cumple con sus expectativas.
• La talla seleccionada no se ajusta a sus medidas.
• El cliente simplemente quiere cambiar el artículo por otro producto o devolverlo.

Tenga en cuenta que no somos responsables de pagar ningún cargo aduanero (derechos de importación o impuestos) en las devoluciones. Usted será responsable de todos los trámites, costes y cargos asociados con la devolución de su pedido. Asegúrese de conservar el comprobante de envío hasta que su pedido llegue a nuestro almacén. No podremos cubrir ningún problema si no puede proporcionar un seguimiento o comprobante de envío.

NOTA IMPORTANTE SOBRE LAS TALLAS:

Entendemos que cada persona tiene una forma y un tamaño único, por lo que hacemos todo lo posible para ayudarle a elegir la talla adecuada. Cada página de producto incluye una guía de tallas detallada. Es esencial revisar sus medidas antes de hacer un pedido. Si tiene dudas, le recomendamos consultar esta guía para elegir la talla correcta. Tenga en cuenta que, debido al proceso de fabricación, ocasionalmente puede haber una diferencia de hasta 3 cm en las medidas.

REEMBOLSOS

Los reembolsos solo se emitirán para reclamaciones válidas reportadas dentro del período de tiempo especificado. Si lo prefiere, también podemos enviarle un producto nuevo o reemplazarlo por otro artículo de igual valor.

Ofrecemos dos opciones de reembolso:

1. Reembolso mediante tarjeta regalo: ¡Obtenga su reembolso más rápido con un bonus! Elija una tarjeta regalo y reciba un 15% de valor extra. Esta es la forma más rápida de obtener su reembolso. Una vez que su devolución haya sido procesada por nuestro almacén, la tarjeta regalo digital se emitirá dentro de 2-3 días hábiles. Recibirá un correo electrónico con los detalles de la tarjeta regalo, que tendrá validez ilimitada.

2. Reembolso al método de pago original: Si prefiere recibir su reembolso a través de su método de pago original, el proceso normalmente tarda entre 5 y 10 días hábiles. Una vez que su devolución llegue a nuestro almacén, será procesada dentro de 10 días hábiles. Tan pronto como se emita el reembolso, recibirá un correo electrónico de confirmación. Tenga en cuenta que puede tardar hasta 5 días adicionales en que los fondos aparezcan en su cuenta bancaria.

Todas las devoluciones deben incluir un número de seguimiento válido. Las devoluciones enviadas sin seguimiento se realizan bajo el propio riesgo del cliente, y no podremos procesar un reembolso ni un cambio si el paquete no llega a nosotros.

Esperamos que esta política le brinde tranquilidad y confianza al comprar en Yūkiwear. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos en support@yukiwear.com.

Estamos comprometidos a resolver cualquier problema de manera rápida y eficiente.

¡Su satisfacción es nuestra prioridad!